← Volver a fdigitb

Política de tratamiento de datos personales

Financiera Digitbank · Versión 1 · Noviembre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013

1. Responsable del tratamiento

Mario de Jesús González Ahumada, NIT 85467791-1, persona natural que opera comercialmente como Financiera Digitbank (marca fdigitb), con domicilio en Calle 12 # 12A-61, Barrio Los Manguitos, Santa Marta, Magdalena, Colombia. Correo: [email protected] · Teléfono: 301 735 2412. Es el Responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y del sistema de gestión de créditos.

2. Datos que recolectamos

Según la etapa de la relación: nombre completo, documento de identidad, teléfono y WhatsApp, correo electrónico, dirección, información laboral y de ingresos, referencias, datos de la cuenta para desembolsos, historial de créditos, pagos y soportes, y el registro de tu autorización. No recolectamos datos sensibles (salud, biometría, orientación, creencias) para el estudio de crédito.

3. Finalidades

Tus datos se tratan únicamente para: (a) estudiar, aprobar, desembolsar y administrar créditos; (b) gestionar tu fondo de garantía y el programa de referidos; (c) registrar pagos y expedir soportes y tickets; (d) contactarte sobre tu solicitud, tus cuotas y vencimientos por teléfono, WhatsApp, SMS o correo; (e) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; (f) prevenir fraude y gestionar la cobranza. No vendemos tus datos ni los usamos con fines distintos sin tu autorización.

4. Tus derechos (artículo 8, Ley 1581)

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de esta autorización; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo [email protected] con el asunto Protección de datos, o usa el formulario de contacto de este sitio indicando que tu mensaje es sobre ese tema. Atendemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (artículos 14 y 15 de la Ley 1581), contados desde el día siguiente a la recepción.

6. Encargados y transferencias

Usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), como la plataforma de alojamiento y base de datos del sistema (Cloudflare). No transferimos tus datos a terceros con fines comerciales. Podremos transmitirlos a autoridades cuando una norma u orden lo exija.

7. Seguridad y vigencia

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: contraseñas con hash, sesiones seguras, acceso por roles, registro de auditoría y respaldos periódicos. Los datos se conservan mientras dure la relación crediticia y por los plazos que exijan las normas contables y tributarias; después se suprimen o anonimizan. Esta política rige desde su publicación; cualquier cambio se anunciará en este mismo sitio.